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千奇百怪的效应肥皂水效应 [复制链接]

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赞美会使人心情愉悦,而批评是使人进步的明灯。肥皂水效应就是一种温和有效的处事方式,将批评蕴含在赞美中。

肥皂水效应是由美国的一位总统约翰卡尔文柯立芝提出的。

柯立芝在职期间有一位女秘书,这位秘书虽然漂亮,在工作上却有些马虎,她的公文经常因为粗心而出错。

一天早上,柯立芝看见秘书走进办公室后,便对秘书说:“你今天的着装很漂亮,非常适合你这样漂亮的人”。

秘书听了有些受宠若惊,全然没想到早上刚来就受到了这样的赞美。

柯立芝接着又说:“当然,我相信你能把公文处理的同你一样漂亮”。

这话奏效了,在这之后秘书在处理公文的时候很少出错,力争把工作干的漂亮。

柯立芝的朋友听说这件事后感觉很神奇,追问柯立芝:“你是怎么想到这种方法的”

柯立芝说:“你看见过理发师给人刮胡子吗?在刮胡子之前他要先给人涂一些肥皂水。有了肥皂水刮胡子就不疼了”。

肥皂水效应指将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中,减少批评的负面效应,使被批评者愉快地接受对自己的批评。这决不是玻璃渣式的赞美,而是将玻璃渣变成了赞美,将批评夹在赞美中,以赞美的形式巧妙地取代批评,以看似间接的方式达到直接的目的。

我们以前学过的课文《邹忌讽齐王纳谏》中,邹忌就很好的应用了肥皂水效应。

邹忌想让齐王广开言路,但他没有明说,而是讲了一个自己和徐公比美的故事,从而得出了一个结论:“吾妻之美我者,私我也;妾之美我者,畏我也;客之美我者,欲有求于我也”。

接着开始夸赞齐王“今齐地方千里,百二十城,宫妇左右莫不私王,朝廷之臣莫不畏王,四境之内莫不有求于王”。通过赞美国王,再结合自己比美的事情,得出了一个结论“由此观之,王之蔽甚矣”。

邹忌的劝谏非常有效,齐王很快下令“群臣吏民能面刺寡人之过者,受上赏;上书谏寡人者,受中赏;能谤讥于市朝,闻寡人之耳者,受下赏。”。

当然,接受了邹忌谏言的齐王很快就走上了人生巅峰,成了其它国家的榜样。“燕、赵、韩、魏闻之,皆朝于齐”。

人非圣贤孰能无过,有了过错,我们改正就是在不断地优化自己。然而旁观者清,当局者迷。很多时候我们的过错是不自知的,这时候就需要借助旁观者的批评来完善自我。我们都知道正确的批评会让人进步,然而受到批评对我们心里的伤害却是在所难免,这样的批评是一把双刃剑,用好了利大于弊,用不好,可能就是累累伤害却不奏效。所以肥皂水效应让我们在批评他人时,有了合适的方法。

诚恳的态度,谨慎的用词,恰如其分的赞美,将批评夹杂转换到赞美中,很多时候会让我们事半功倍,也会让我们的友谊更加长久。种瓜得瓜种豆得豆,如果人人都是这样饱含善意与温和地提出批评,世界也会变得更美好。

人类本质里最深远的驱策力就是希望被赞美,不要吝啬我们的赞美。

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